Línea de investigación: Organización y Gestión de Salud

Autora: María Antonia Aquino Acevedo

E-mail: mariaaquinoacevedo@gmail.com

Tutor: Mgtr. Laura Aquino

Resumen

Se aborda sobre la descripción de barreras que influyen en el acceso al servicio de urgencias adultos área de RAC del hospital Regional de Encarnación en el año 2023, y condiciones asociadas en relación al objetivo general. Se ha aplicado una metodología de carácter descriptiva de corte transversal. Los hallazgos, en relación al objetivo general refieren lo siguiente: la relación existente entre las características sociodemográficas y las socioeconómicas en el servicio mencionado, detallando las características estudiadas. Las distintas características relacionadas a la accesibilidad al servicio calificas en su mayoría como moderadas y pocas teniendo en cuenta la importancia de cada una. Las características de aceptabilidad calificas como que en forma frecuente los usuarios se sentían confiados y seguros a la hora de ser atendidos en el servicio, como que raramente se sintieron vulnerables. En relación a las características de contacto con el servicio se evidencio que las respuestas fueron de forma positiva en mayoría en todas las características tales como la intensión de regresar al establecimiento de salud, de sentirse satisfecho con la atención recibida o de considerar que la atención fue oportuna. Las recomendaciones más significativas con el fin de mejorar el servicio es la adquisición de equipo informático actualizado, adquisición de sistema informático para facilitar el proceso de ingreso de RAC a la consulta y la capacitación del personal del servicio de urgencias adultos sobre el manejo de sistema informático.

Palabras claves: Barreras, Accesibilidad, Aceptabilidad

Abstract

It addresses the description of barriers that influence access to the adult emergency service RAC area of the Regional Hospital of Encarnación in the year, and associated conditions in relation to the general objective. A cross-sectional descriptive methodology has been applied. The findings, in relation to the general objective, refer to the following: the relationship between sociodemographic characteristics in the aforementioned service, detailing the characteristics studied. The different characteristics related to the accessibility of the service were rated mostly as moderate and few taking into account the importance of each one. The acceptability characteristics qualify as users frequently feeling confident and secure when being served in the service, and rarely feeling vulnerable. In relation to the characteristics of contact with the size service, the responses were mostly positive in all characteristics such as the intention to return to the health, feeling satisfied with the care received or considering that the care was prompt. The most significant recommendations in order to improve the service are the acquisition of updated computer equipment, the acquisition of a computer system to the process of admission of RAC to the consultation and the training of adult emergency service personnel on the management of the computer system.

Keywords: Barriers, Accessibility, Acceptability